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As nossas FAQ estão organizadas por tema para uma navegação simples.
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Encontre respostas às questões mais importantes sobre os nossos produtos, serviços e assistência. Estão também disponíveis para descarregar os documentos FAQ das suas máquinas.
Assistência e serviço
Questões sobre assistência técnica, assistência remota, serviço no local e tempos de resposta.
Peças sobressalentes
Questões sobre encomenda, prazos de entrega, disponibilidade e montagem de peças sobressalentes.
Formação
Questões sobre formatos de formação, conteúdos, duração, custos e certificados.
Questões gerais
Questões sobre garantia legal, garantia comercial, serviços internacionais e opções de contacto.
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Documentação técnica
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Questões gerais
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Respostas a questões gerais sobre os nossos produtos e serviços.
Consulte a nossa página de contactos para encontrar a pessoa certa para assistência técnica, questões comerciais ou informações gerais. A nossa equipa está ao seu dispor.
Sim, oferecemos vários modelos de financiamento para máquinas novas, incluindo leasing, aluguer com opção de compra e financiamento tradicional através de bancos parceiros. Contacte a nossa equipa de vendas para uma proposta de financiamento adaptada aos seus planos de investimento.
Os prazos de entrega dependem do tipo de máquina e da configuração. As máquinas standard têm normalmente um prazo de entrega de 3–4 meses. As configurações personalizadas podem exigir 4–6 meses. Em caso de pedidos urgentes, procuramos soluções especiais. Contacte a nossa equipa de vendas para conhecer os prazos atuais.
Ocasionalmente oferecemos máquinas usadas totalmente recondicionadas. Estas são minuciosamente inspecionadas e revistas e incluem uma garantia limitada. A disponibilidade varia. Contacte a nossa equipa de vendas para ser informado sobre as ofertas atuais ou para discutir os seus requisitos.
Os documentos FAQ e a documentação técnica encontram-se na secção de downloads desta página. Para documentos específicos, contacte a nossa equipa de assistência indicando o número de série da sua máquina. Teremos todo o gosto em disponibilizar a documentação necessária.
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