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Nos FAQ sont organisées par thème pour faciliter la navigation.
Questions fréquentes
Trouvez des réponses aux questions les plus importantes sur nos produits, nos services et notre support. Les documents FAQ de vos machines sont également disponibles au téléchargement.
Support et service
Questions sur le support technique, le support à distance, le service sur site et les délais de réponse.
Pièces de rechange
Questions sur la commande, les délais de livraison, la disponibilité et le montage des pièces de rechange.
Formation
Questions sur les formats de formation, les contenus, la durée, les coûts et les certificats.
Questions générales
Questions sur la garantie, les prestations de garantie, les services internationaux et les options de contact.
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Documentation technique
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Questions générales
Autres questions fréquentes
Réponses aux questions générales sur nos produits et nos services.
Consultez notre page de contact pour trouver l’interlocuteur adapté au support technique, aux demandes commerciales ou aux informations générales. Notre équipe se tient volontiers à votre disposition.
Oui, nous proposons différents modèles de financement pour les machines neuves, dont le leasing, la location-vente et le financement classique via des banques partenaires. Contactez notre équipe commerciale pour une offre de financement adaptée à vos projets d’investissement.
Les délais de livraison dépendent du type de machine et de la configuration. Les machines standard sont généralement livrées en 3 à 4 mois. Les configurations spécifiques peuvent demander 4 à 6 mois. Pour les demandes urgentes, nous étudions des solutions particulières. Contactez notre équipe commerciale pour connaître les délais actuels.
Nous proposons occasionnellement des machines d’occasion entièrement remises à neuf. Elles ont été soigneusement contrôlées, révisées et bénéficient d’une garantie limitée. La disponibilité varie. Contactez notre équipe commerciale pour être informé des offres actuelles ou pour discuter de vos besoins.
Les documents FAQ et la documentation technique se trouvent dans la section de téléchargement de cette page. Pour des documents spécifiques, contactez notre équipe de support en indiquant le numéro de série de votre machine. Nous vous fournirons volontiers la documentation requise.
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