Notre équipe de support
Vos interlocuteurs
Nos techniciens et spécialistes du support expérimentés sont à votre disposition.
Support et hotline
Support technique professionnel pour vos systèmes d’automatisation de sérigraphie. Notre équipe expérimentée vous accompagne avec le support à distance, le service sur site, les pièces de rechange et la formation – partout dans le monde et de manière fiable.
Questions fréquentes
Vous avez des questions ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur notre support et nos services.
Vous pouvez contacter notre support technique par téléphone ou par e-mail. Notre équipe de support est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 (CET).
Oui, nous proposons des services professionnels de support à distance. Nos techniciens peuvent se connecter directement à vos machines et résoudre de nombreux problèmes sans intervention sur site, ce qui économise du temps et des coûts. Contactez-nous pour mettre en place l’accès à distance.
Nous disposons d’un stock important de pièces de rechange originales. Les pièces standard sont généralement disponibles en 1 à 2 jours ouvrables. Pour les composants spéciaux, nous vous informons du délai de livraison prévu.
Nous recommandons une inspection et une maintenance annuelles de vos systèmes. En cas d’utilisation intensive (fonctionnement en trois équipes), les intervalles doivent être réduits à six mois.
Oui, nous proposons des formations complètes pour les opérateurs de machines et le personnel de maintenance – sur votre site comme dans notre centre de formation.
Oui, nous assurons le service et le support dans le monde entier pour vos systèmes Grünig-SignTronic.
L’étendue de la garantie repose sur votre confirmation de commande et sur les conditions de garantie de votre système.
Oui, nous proposons des contrats de service flexibles pour vos systèmes. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
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