Aller au contenu principal

Hotline de service

Aide technique rapide en cas de problème sur vos systèmes. Notre équipe de support est disponible par téléphone, par e-mail ou par support à distance.

Options de contact

Comment nous joindre

Choisissez le canal de contact adapté à votre situation. Nous vous assistons rapidement et de manière fiable.

Support téléphonique

Appelez-nous directement. Nos techniciens vous aident par téléphone ou organisent une intervention à distance ou sur site.

Support par e-mail

Envoyez-nous une description détaillée de votre problème par e-mail. Nous vous répondons rapidement avec une solution.

Support à distance

Pour de nombreux problèmes, nous pouvons nous connecter à distance et intervenir rapidement, sans déplacement ni temps d’attente.

Disponibilité

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 (CET). En dehors de ces horaires, veuillez nous contacter par e-mail.

Coordonnées directes

Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.

Support Grünig (Schwarzenburg)

Questions fréquentes

Réponses rapides

Les questions les plus importantes sur la prise de contact avec le support.

Notre hotline de support est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 (CET). En dehors de ces horaires, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour un diagnostic rapide, veuillez indiquer : le numéro de machine, le message d’erreur (le cas échéant), une description du problème et le moment où il se produit. Pour les problèmes logiciels, précisez la version du logiciel installée.

Le support téléphonique est gratuit pendant la période de garantie. Après la garantie, nous proposons des contrats de service flexibles ou une facturation à l’heure. Contactez-nous pour plus de détails.

Oui. Appelez-nous et décrivez le problème. Nous déterminons si un support à distance suffit ou si une intervention sur site est nécessaire, puis nous planifions directement la suite avec vous.

Contactez-nous dès maintenant

Nous vous assistons rapidement et de manière professionnelle.