Kontaktmöglichkeiten
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den für Sie passenden Kontaktweg – wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.
Service-Hotline
Schnelle technische Hilfe bei Problemen mit Ihren Anlagen. Unser Support-Team steht Ihnen telefonisch, per E-Mail oder Remote-Support zur Verfügung.
Telefonischer Support
Rufen Sie uns direkt an. Unsere Techniker helfen Ihnen am Telefon oder vereinbaren einen Termin für Remote-Support oder Vor-Ort-Service.
E-Mail Support
Senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen mit einer Lösung.
Remote-Support
Bei vielen Problemen können wir per Fernwartung direkt auf Ihre Maschine zugreifen und schnell helfen – ohne Anreise und Wartezeiten.
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (CET) sind wir für Sie da. Ausserhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns per E-Mail.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten
Die wichtigsten Fragen zur Kontaktaufnahme.
Unsere Support-Hotline ist montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr (CET) erreichbar. Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Für eine schnelle Problemlösung benötigen wir: Maschinennummer, Fehlermeldung (falls vorhanden), Beschreibung des Problems und wann es auftritt. Bei Software-Problemen bitte auch die installierte Software-Version angeben.
Die telefonische Beratung ist während der Garantiezeit kostenlos. Nach Ablauf der Garantie bieten wir flexible Serviceverträge oder stundenweise Abrechnung an. Kontaktieren Sie uns für Details.
Ja, rufen Sie uns an und beschreiben Sie das Problem. Wir klären, ob Remote-Support ausreicht oder ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist, und vereinbaren direkt einen Termin mit Ihnen.
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